Gestion de données marketing produits depuis un PIM
L’erreur la plus courante dans la gestion de produits Marketing
Une fois qu’un produit est commercialisé, ses données sont diffusées sur de nombreux canaux de vente : web, print, physique, en direct ou via des distributeurs.
Au lancement commercial, tout va bien : chaque canal ou chaque intermédiaire se voit envoyer les informations Produits : par exemple sa dénomination, son prix, sa fiche technique en PDF, ses caractéristiques, ses déclinaisons, etc. Les échanges se font souvent par e-mails, par envoi de dossiers sur WeTransfer ou via des tableaux Excel sur un réseau d’entreprise.
Mais voilà, un produit vit et évolue. Il devient nécessaire de faire évoluer ses informations : augmentation ou baisse du prix pour suivre le marché, assignation d’une nouvelle fiche technique pour satisfaire à une norme, changement des visuels pour qu’ils soient plus attrayants, etc.
Et c’est majoritairement à cette étape que la machine s’enraye. La direction commerciale ou marketing donne la consigne d’actualiser les données opérationnelles sur tel ou tel produit, mais doit le faire pour chaque canal et pour chaque intermédiaire. Et en pratique, il y a souvent des omissions ou des erreurs de saisie qui peuvent vite impacter le chiffre d’affaires !
L’importance de centraliser vos données
Dans beaucoup d’entreprises, les échanges se font par e-mails et téléphone. Ils reposent sur l’humain, faillible par nature.
Il est facile pour un distributeur en bout de chaîne de vente ou même votre webmaster de ne pas voir une demande de correction de prix ou de visuel demandée par mail entre deux demandes de support client. Il y aura donc potentiellement un décalage de prix entre le web et le magasin distributeur…
De même, vous pouvez appeler l’un de vos partenaires qui notera votre demande sur sa liste de tâches avant de prendre une communication avec un gros client, oubliant en fin d’appel de reporter votre demande sur son emploi du temps de la semaine prochaine.
De même, comme l’erreur est humaine…
…Il est aussi aisé d’oublier un maillon dans la chaîne. Si vous pouvez penser immédiatement à votre directeur commercial et votre équipe terrain, avez-vous noté de prévenir votre agence web externalisée en charge du site qui a des campagnes publicitaires sur Google ou Amazon ? Ou votre infographiste qui doit faire son catalogue papier ou un support pour le prochain salon ? La moindre erreur de prix peut aboutir par exemple à une perte de chiffre d’affaires et une hausse du coût humain pour une correction en toute urgence.
…Il est donc nécessaire de centraliser toutes vos données produits au même endroit. Un logiciel de PIM (Product Information Management) comme Interactiv’ DataBase permet de stocker dans une même base de données l’ensemble des informations essentielles pour chaque maillon de votre chaîne marketing et commerciale.
Voici les bénéfices immédiats pour une entreprise :
- Tous vos collaborateurs n’ont plus qu’une seule source de données commune qui fait autorité. Il n’y a plus besoin d’échanges de mails ou de confirmation pour vérifier si une information a été validée par la direction et bien reportée partout où elle devrait l’être.
- Vos données sont accessibles depuis n’importe quel ordinateur de manière sécurisée, peu importe si vous êtes au bureau ou en déplacement à l’étranger.
- Toutes vos solutions logiciels web, print et physiques sont connectées directement à cette base de données PIM et s’actualisent automatiquement. C’est un gain de temps et une source d’intégrité pour vos données.
- Il n’est nécessaire de faire qu’une seule modification dans votre PIM. Il y a donc moins de risques d’erreurs.
- La gestion fine des autorisations de chaque employé ou de chaque service permet de n’afficher que les données réellement utiles à chaque métier tout en préservant la base de données de saisies indésirables.
- Chaque fiche produit sur votre PIM peut contenir tout type d’information, de document ou média relié au produit, toujours en un seul endroit. Pratique pour trouver un visuel, un PDF de certification AFNOR, un argumentaire commercial, ou la désignation d’un champ requis pour votre marketplace (place de marché).
Vous utilisez encore Excel pour vos données produits ?
Beaucoup d’entreprises tiennent un listing des données produits dans un tableur Excel. Si pour gérer quelques dizaines de produits, cela peut suffire, dès que le catalogue produit s’agrandit, ce type de format montre rapidement ses limites :
Le poids du fichier Excel peut en faire un fichier difficile à manipuler sur PC. La moindre ouverture de fichier ou une modification sauvegardée d’un fichier de parfois plusieurs centaines de méga-octets ralentira sévèrement votre poste de travail. Sur notre solution PIM, peu importe que vous ayez 50 ou 5 millions de produits : vous naviguerez et enregistrerez avec la même facilité !
Il n’est pas possible pour deux utilisateurs de modifier simultanément un fichier Excel. Il faut souvent demander à son collègue de fermer le fichier dont la fenêtre Excel a été oubliée. Grâce à Interactiv’ DataBase, chaque utilisateur peut intervenir lorsqu’il le souhaite sur les données dans la limite des droits et autorisations dont il dispose.
L’absence de contraintes d’intégrité et de dépendances. Par exemple : si vous modifiez un produit qui est dépendant d’un autre, faut-il actualiser ce dernier ? Lorsque le fichier Excel comprend une vingtaine de colonnes pour chaque produit, il est facile d’oublier une référence ou de mettre la mauvaise. Et une erreur en entraîne une autre… Dans notre logiciel PIM, vous pouvez définir des règles de modification en cascade pour assurer l’intégrité de votre catalogue Produits. Vous diminuez drastiquement le risque d’erreurs.
Le risque de perte de données. Un virus ? Un bug informatique ? Un ramsonware ? Avez-vous pensé à faire une sauvegarde de vos données produits qui ne puisse t’être atteinte depuis votre réseau ? Avec notre PIM 100% en ligne vous n’avez plus ce problème : vos données sont en sécurité sur nos serveurs sécurisés et sauvegardés quotidiennement.
Quelques fonctionnalités de notre PIM Interactiv’ DataBase
Un PIM n’est pas juste une base de données de produits. Il apporte une intelligence et des traitements spécifiques pour valoriser les données d’une société. Elles permettent aussi d’économiser beaucoup de temps de travail manuel et parfois rébarbatif, pour laisser les collaborateurs d’une société se consacrer à des activités à plus haute valeur ajoutée.
Essayez le PIM Interactiv’ DataBase
Avec la multitude des canaux de diffusion de vos informations produits, il est de plus en plus important de structurer sa gestion de produits marketing autour d’un PIM.
Nous vous proposons un logiciel à la fois complet et accessible, qui s’adapte à la taille de votre entreprise et vos besoins. Vous disposez d’un support français basé près de Lyon et nous sommes à votre écoute pour faire évoluer notre solution selon vos attentes.
Le développement de ce logiciel est le fruit de plus d’une dizaine d’années de collaboration avec plus de 1 000 clients dans le domaine du catalogue interactif et de la mise en page automatique sur EasyCatalog, le numéro 1 mondial. Nous connaissons donc parfaitement le besoin des industriels, des marchands e-commerce, des agences de voyage et de nombreux autres profils de sociétés. La culture de la gestion produit fait partie de notre ADN !
Demandez une démo gratuite et obtenez plus d’informations sur le PIM Interactiv’ DataBase en cliquant ci-dessous. C’est sans engagement !
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