Qu’est ce qu’un PIM (Product Information Management) ?
Le guide complet pour optimiser vos données
Sommaire
- Qu’est-ce qu’un PIM ?
- Les 7 avantages d’une solution PIM
- Le PIM : une solution stratégique pour les fabricants et les distributeurs
- Quelles entreprises sont concernées par un PIM ?
- Les fonctionnalités incontournables d’un bon PIM
- Comment déployer un PIM ? Étapes clés
- Éditeur ou intégrateur : que choisir ?
- Gestion de projet : réussir l’implémentation de son PIM
- Quelle est la durée de mise en place d’un PIM ?
- Quel ROI attendre d’un PIM ?
- Pourquoi choisir Interactiv’ DataBase ?
- FAQ approfondie
- En savoir plus
Vous êtes un fabricant, un distributeur, une marque en pleine croissance ou un responsable marketing ? Vous êtes une ETI, une PME ou un grand groupe ? Vous rencontrez des difficultés dans la gestion de vos données produits ?
Alors ce guide est fait pour vous !
Cet article complet a pour but de :
- Clarifier ce qu’est un logiciel PIM et d’expliquer pourquoi il est aujourd’hui un outil indispensable pour les entreprises de toutes tailles.
- Vous aider à mieux comprendre les enjeux qui peuvent pousser une entreprise à opter pour un tel logiciel pour gérer ses données.
- Vous permettre d’identifier les services concernés par cette solution au sein de l’organisation.
- Et enfin, vous accompagner pas à pas dans le choix, le déploiement et l’utilisation optimale d’une solution logicielle PIM.
Au fur et à mesure de votre lecture de ce guide, vous découvrirez comment un PIM peut centraliser vos informations, améliorer la qualité de vos données produits et optimiser la diffusion sur plusieurs canaux. Vous constaterez au final un gain de temps précieux dans la gestion de vos données produits, c’est pourquoi ce guide nous paraît être un outil stratégique si vous souhaitez maîtriser vos informations produits, réduire vos erreurs et améliorer au global votre performance commerciale.
1. Définition : qu’est-ce qu’un PIM ?
Le PIM : un outil clé pour la gestion produit
Un PIM (Product Information Management ou Gestion de l’Information Produit en français) est un logiciel qui permet de centraliser, organiser et diffuser les données produits d’une entreprise (informations techniques, contenus marketing, commerciaux ou logistiques…).
Prenons un exemple courant : imaginons que vous êtes une PME, un ETI ou un grand groupe et que vous gérez séparément vos données produits dans différents supports et sites web. Le PIM vous permet de les regrouper dans une seule source qui se charge ensuite d’alimenter automatiquement chacun de vos canaux avec des informations toujours à jour.
Grâce à la centralisation permise par le PIM, toutes vos informations produits sont stockées dans un même endroit et vous pouvez ensuite les distribuer automatiquement sur tous vos canaux de diffusion sans saisie manuelle supplémentaire, ce qui assure une cohérence, une qualité et une rapidité considérables.
Un PIM peut être très utile si vous diffusez sur des sites e-commerce et web, des marketplaces (comme Amazon, Cdiscount, etc.), des catalogues papier ou PDF (via InDesign et EasyCatalog), des applications mobiles, des plateformes de distributeurs ou partenaires…
En résumé, le PIM vous offre une fiche produit cohérente, enrichie et adaptée aux spécificités de chaque canal, sans erreurs ni retards.
Conclusion, le PIM est un outil indispensable.
Aujourd’hui, on constate une augmentation conséquente des canaux de diffusion ainsi qu’une internationalisation croissante des ventes. Résultat, les entreprises doivent gérer un volume considérable de données produits qui sont souvent dispersées. Le PIM permet donc à toutes les équipes (marketing, commerce, technique, production…) d’accéder à une source unique, fiable et toujours à jour d’informations sur les produits.
Qu’est-ce qui distingue le PIM des autres outils ?
- ERP (Enterprise Resource Planning) :
- Ce système global gère tous les processus d’entreprise depuis les achats jusqu’à la finance en passant par les stocks et les ventes. Mais il est à noter que ce logiciel n’est souvent pas adapté à la gestion précise et évolutive des informations produits, surtout en ce qui concerne l’enrichissement marketing ou la diffusion multicanal.
- PIM (Product Information Management) :
- Alors que le PIM, lui, est spécialisé dans ce domaine ! Centraliser, enrichir et diffuser… le PIM possède de multiples fonctionalités vous permettant de gérer avec précision vos données produits. Il garantit la cohérence, la qualité et l’adaptabilité des fiches produits pour tous les canaux de diffusion.
- Attention, notez que la plupart des PIM modernes intègrent aussi un module DAM (Digital Asset Management). Cela signifie qu’il est possible de gérer les images, vidéos, documents techniques et autres médias liés aux produits au sein du PIM.
- DAM (Digital Asset Management) :
- Ce logiciel se focalise principalement sur les actifs numériques (images, vidéos, documents). Certains systèmes DAM peuvent fonctionner de manière autonome mais de nos jours ils sont souvent intégrés aux solutions de gestion de l’information produit (PIM), ce qui facilite l’interopérabilité entre les données et les médias.
- MDM (Master Data Management) :
- Cette solution a pour but de gérer un périmètre plus large de données essentielles de l’entreprise. Cela peut inclure les informations produits mais cet outil plus complexe ne se contente pas de ce domaine. En effet, il touche à plusieurs domaines d’activité contrairement au PIM.
Un écosystème produit complet autour du PIM
Il faut visualiser le PIM comme un hub central, interconnecté à plusieurs modules et outils :
- le DAM pour la gestion des médias et des documents,
- l’ERP pour la synchronisation des données opérationnelles,
- les sites e-commerce et marketplaces pour la diffusion des fiches produits,
- les outils marketing et CRM pour améliorer la communication autour des produits,
- EasyCatalog pour automatiser la création de vos catalogues, brochures, fiches directement dans InDesign.
2. Les 7 avantages d’un logiciel PIM
Un logiciel PIM (ou Product Information Management) est conçu pour répondre à de multiples problématiques des entreprises qui doivent gérer, structurer et diffuser un volume important de données produits. Le PIM peut s’apparenter à un véritable centre névralgique de la gestion des données produit car il intervient à chaque étape du cycle de vie de l’information produit. Ainsi, à chaque étape, le PIM apporte une réponse à une problématique particulière.
Avantage n°1 : la centralisation des données marketing et techniques dans une base unique
Problématique : des données dispersées et sources d’information différentes
De manière courante, on constate que de nombreuses entreprises conservent leurs informations produit dans plusieurs sources (fichiers Excel, ERP, outils marketing et parfois même des e-mails ou la mémoire de leurs employés).
La fonction première d’une solution de gestion des données produits est de regrouper les données marketing, techniques, logistiques et commerciales dans une seule base de données produits structurée. Ces données peuvent provenir de plusieurs sources différentes :
- des fichiers Excel, un ERP, des outils internes,
- des fournisseurs via des formats normés (comme FAB-DIS, ETIM, ou BMEcat),
- des équipes métiers différentes qui ont chacune leur propre moyen de stockage.
En conclusion, le PIM est un hub central qui regroupe toutes les données dans un référentiel unique. De cette manière, ce logiciel permet d’éviter les doublons, de réduire les erreurs de saisie et de garantir une vue claire et cohérente de chaque fiche produit.
Avantage n°2 : un catalogue produits structuré et enrichi
Problématique : des fiches produits incomplètes ou incohérentes
Les fiches produits manquent souvent d’attributs, de traductions, de visuels… Et cela nuit à l’image de la marque, au taux de conversion e-commerce et, globalement, à la satisfaction client.
Avec une plateforme PIM SaaS, les entreprises ont la possibilité de créer un catalogue de produits enrichi, organisé selon des attributs logiques tels que les dimensions, les matériaux, les compatibilités et les applications.
Un PIM / DAM, en intégrant la gestion des médias (images, PDF, vidéos…), facilite cet enrichissement complet.
La plupart des solutions offrent des outils de suivi de complétude, permettant de vérifier l’état d’avancement des données par canal ou par langue.
Avantage n°3 : la gestion efficace du multilingue et des spécificités régionales
Problématique : la difficulté à gérer le multilingue
Quand une entreprise développe son offre à l’international, elle doit prendre en compte les langues des pays où elle vend ainsi que les particularités locales.
Un logiciel PIM simplifie considérablement la gestion des traductions en plusieurs langues et des contenus multilingues. De cette manière, chaque pays ou marché peut bénéficier d’une adaptation locale tout en maintenant une base produit commune et synchronisée.
En conclusion, les entreprises qui ont des marchés à l’international ou évoluent dans un contexte multirégional tireront un grand bénéfice de l’utilisation d’un PIM.
Avantage n°4 : la diffusion automatique des données produits sur tous les canaux
Problématique : la complexité des canaux de diffusion
Chaque canal de vente (site e-commerce, distributeur, marketplace, catalogue papier, etc.) a ses propres contraintes de format, de contenu et de fréquence de mise à jour.
Un logiciel PIM SaaS permet de diffuser automatiquement les informations produits vers tous les canaux connectés. Ces canaux peuvent être des sites e-commerce (comme Magenta, Prestashop, Shopify, …), des marketplaces (tels qu’Amazon ou ManoMano), des plateformes de distributeurs (via FAB-DIS, BMECat, API, fichiers Excel), des catalogues papier…
Ainsi, les données produits sont exportées dans le format approprié, à la fréquence adéquate, en tenant compte des exigences spécifiques de chaque canal.
Avantage n°5 : la garantie de données toujours à jour et optimisées pour le SEO
Problématique : des mises à jour longues et sources d’erreurs
Toute modification d’une information produit sur plusieurs supports s’avère longue, fastidieuse et souvent propice aux erreurs, en particulier lorsque la saisie est manuelle.
Un logiciel de gestion des données vous garantit une base de données produits constamment synchronisée avec vos sources internes (comme votre ERP, vos fichiers fournisseurs, votre CRM…). Ainsi, chaque mise à jour est automatiquement appliquée à tous vos canaux de vente. Fini les saisies manuelles, les modifications fastidieuses, les erreurs et les oublis… Chaque donnée depuis le prix jusqu’à la fiche technique est automatiquement intégrée.
Mais un bon PIM ne se limite pas à garantir l’exactitude de vos données produit. En effet, il possède également un rôle clé dans l’optimisation SEO de vos contenus. En centralisant lesdits contenus au sein d’une seule plateforme, vous pouvez harmoniser au mieux les meta-titles, les meta-descriptions, les descriptions produits et vous vous assurez d’enrichir vos textes avec des mots-clés pertinents sur tous les canaux.
Conclusion, vos contenus sont mieux structurés, plus cohérents et mieux référencés par les moteurs de recherche, y compris les LLMs comme ChatGPT, Gemini, Perplexity…
Prenons l’exemple concret d’un fabricant de luminaires…
Celui-ci utilise une solution PIM DAM pour gérer son catalogue produits. Chacune des fiches de son catalogue intègre un titre optimisé pour le SEO, une description riche en mots-clés (comme le type de lampe, le style, les matériaux…), des images HD et une URL générée automatiquement.
Et grâce à la centralisation des données produits dans le PIM, ses trois sites e-commerce européens sont constamment à jour, bien référencés et bien positionnés dans les résultats Google Search pour des requêtes telles que « applique murale en laiton pour salon ».
Au final, notre fabricant de luminaires constate une augmentation de 42% de trafic naturel sur ses pages produits en 6 mois.
Avantage n°6 : une collaboration autour de la donnée plus structurée
Problématique : un manque de collaborations entre les services
Il est fréquent de constater un manque de collaboration entre les services marketing, produit, commerce et technique qui travaillent souvent de manière isolée. Mais le résultat constaté est un ralentissement dans le processus de création et la mise à jour des données.
Un logiciel PIM SaaS permet également de renforcer la collaboration entre les équipes marketing, produit, commerce ou direction grâce à :
- une gestion précise des rôles et droits d’accès,
- des processus de validation des fiches clairs,
- la mise en place d’un suivi des tâches et de l’enrichissement,
- une traçabilité complète des actions.
La gestion des données produits devient ainsi un travail d’équipe, structuré et efficace, au service de la performance globale.
Avantage n°7 : faciliter les échanges avec les fournisseurs
Problématique : des informations fournisseurs difficiles à récupérer
Les distributeurs et revendeurs doivent rassembler les données produits de dizaines, voire de centaines de fournisseurs, et pour cela ils ont chacun leurs propres exigences de format (Excel, PDF, e-mails, etc.) et de règles.
Un PIM permet d’importer, de normaliser et de structurer automatiquement les données fournisseurs. Peu importe le format d’origine (FAB-DIS, ETIM, Excel, etc.), le PIM le fournit tout en facilitant la mise à jour continue.
3. Le PIM : une solution stratégique pour les fabricants et les distributeurs
Les fabricants (ou FAB) et les distributeurs (ou DIS) gèrent généralement des catalogues produits très complexes et ont donc des exigences élevées de précision de contenu, de mises à jour régulières des informations produits et de diffusion sur les différents canaux de vente. Au vu de ces nombreuses contraintes, une solution de gestion de l’information produit devient essentielle lorsqu’on veut optimiser la gestion de ses données produits et améliorer sa performance commerciale.
Des enjeux spécifiques aux fabricants et aux distributeurs
Comme énoncé plus haut, les fabricants doivent au quotidien gérer des données techniques précises (comme les dimensions, les matières, les normes, les certifications…), ces nombreuses données sont, de plus, en constante évolution. De leur côté, les distributeurs font face à une multitude de catalogues, lesquels proviennent de divers fournisseurs avec chacun leur propre format, ce qui complique leur tâche.
Pour ces deux acteurs, la centralisation, la qualité et la cohérence des données produits fournies sont cruciales pour de nombreuses raisons :
- réduire les potentielles erreurs,
- limiter le nombre de retours de produits par les clients,
- garantir la conformité réglementaire,
- fournir une expérience fluide et logique,
- gérer efficacement les mises à jour d’informations (comme les changements de tarifs ou de stocks),
- et accélérer le time-to-market/ la mise sur le marché.
Le PIM répond à ces enjeux en centralisant les données produits, en garantissant leur mise à jour régulière et automatique sur tous les canaux et en permettant la diffusion des données sur des formats normés.
La gestion marketing et technique des données produits
Une plateforme PIM vous permet de gérer en simultané des données techniques (comme les caractéristiques, les normes, les spécifications…), des données marketing (de la description aux visuels en passant par les argumentaires…) ou des données commerciales (prix, conditions, promotions…).
Ainsi, il représente un outil indispensable pour les fabricants et les distributeurs car il garantit que les équipes techniques et marketing disposent des mêmes données produit et peuvent travailler au quotidien avec des informations communes et à jour. Cela améliore la collaboration, la cohérence des messages et la réactivité face aux demandes des clients.
Focus FAB-DIS : un PIM, la norme clé pour FAB-DIS
Standard à la fois français et européen, la norme FAB-DIS facilite les échanges de données entre les fabricants (FAB) et les distributeurs (DIS) principalement dans le secteur du bâtiment mais aussi dans d’autres domaines (sanitaire, électrique et autres industries techniques). Elle a pour but de normaliser les fichiers produits afin de simplifier ces échanges.
Cependant, il est important de noter que tous les logiciels PIM ne sont pas équivalents en ce qui concerne la norme FAB-DIS. En effet, cela est dû à deux facteurs :
- Beaucoup de logiciels exportent des fichiers au « format FAB-DIS »,
- Mais seuls certains d’entre eux sont officiellement validés conformes et labellisés FAB-DIS Inside.
La certification est une garantie légale que le logiciel génère bien des fichiers conformes, qui sont directement utilisables par les distributeurs, sans perte d’information ni erreurs.
Interactiv’ DataBase fait partie des rares logiciels PIM à bénéficier de la certification FAB-DIS Inside, vous garantissant une solution fiable et reconnue pour automatiser et sécuriser ces échanges essentiels.
Prenons un exemple concret : le cas d’un fabricant d’équipements électriques qui exporte efficacement son catalogue de produits (Excel, PDF, FAB-DIS).
Un fabricant européen d’équipements électriques industriels gère plus de 20 000 références, chacune présente une fiche technique complexe et nécessite des mises à jour fréquentes. Son catalogue de produits doit être diffusé à des centaines de distributeurs et de plateformes de vente en ligne.
Avec l’implémentation d’un outil PIM DAM certifié FAB-DIS Inside, ce fabricant s’est assurer de :
- centraliser toutes ses données techniques et marketing dans une base unique,
- générer automatiquement ses fichiers FAB-DIS, qui ont été validés et envoyés aux distributeurs sans nécessiter de retouche,
- réduire de deux tiers le temps consacré à la mise à jour de ses catalogues,
- d’améliorer indirectement la satisfaction de ses clients et de diminuer les erreurs de commande grâce à des fiches produits de meilleure qualité.
4. Quelles entreprises sont concernées par un PIM ?
De nombreuses organisations voient les solutions de gestion de données produits comme un outil clé lorsqu’elles doivent gérer efficacement leurs données produits, en particulier lorsqu’elles évoluent dans un environnement multicanal complexe. En effet, rappelons que le PIM a pour but de centraliser, enrichir et diffuser les données à partir d’une base de données produits unique, peu importe le secteur ou la taille de votre entreprise.
Les PME industrielles
Les PME industrielles font souvent face à des catalogues techniques complexes et à des réglementations strictes. C’est pourquoi elles tirent un grand avantage d’une plateforme PIM qui leur permet de :
- organiser leurs données techniques et marketing,
- assurer une mise à jour régulière de leurs informations,
- automatiser la diffusion vers leurs distributeurs, sites web et supports commerciaux.
Prenons le cas client concret d’une PME issue du secteur industriel qui est spécialisée dans la fabrication d’équipements mécaniques.
Il se débattait avec plusieurs sources dispersées (des fichiers Excel, un ERP…) et ne disposait pas d’une base unique pour gérer ses données produits comme ses tarifs et ses documents techniques.
En adoptant un logiciel PIM DAM, cette PME a réussi à centraliser toutes ses informations produits dans une seule source fiable, à automatiser les mises à jour d’éventuelles modifications sur ses sites internet et catalogues imprimés et à simplifier la gestion des prix.
Cette centralisation leur a permis de mettre à jour tous leurs tarifs en quelques clics et de garantir des informations commerciales toujours à jour pour l’interne et sur tous leurs canaux de vente. Ainsi, ils ont évité des erreurs coûteuses et ont amélioré leur réactivité face aux fluctuations du marché.
Finalement, ils ont constaté un gain de temps significatif, une réduction des erreurs, une meilleure conformité des fiches techniques et une gestion tarifaire simplifiée.
Les commerces de négoce et de distribution
Quand vous êtes un distributeur ou un commerçant de négoce, vous devez certainement gérer un grand nombre de références provenant de différents fournisseurs avec des formats variés.
Mais avec une plateforme PIM DAM, vous avez la possibilité de
- centraliser et normaliser vos données produits,
- faciliter la diffusion sur vos marketplaces, vos catalogues et tout autre support marketing,
- alimenter plus facilement vos sites e-commerce et tous vos outils de vente.
L’exemple concret d’un client dans le secteur électrique qui faisait du commerce de négoce.
Il rencontrait des difficultés dans la gestion de ses données qui provenaient de multiples fournisseurs, avec des formats et des qualités variés. Grâce à notre outil PIM SaaS, il a pu standardiser et nettoyer ses données, enrichir ses fiches produits et diffuser des informations commerciales fiables et cohérentes via ses canaux de vente (site web, marketplaces…).
Au final, le PIM l’a aidé à produire un catalogue produits de meilleure qualité et à renforcer la satisfaction client.
Les marques en croissance multicanal
Une marque qui se développe rapidement sur plusieurs de ses canaux de vente a besoin, en général, d’une base produit fiable. Effectivement, elle doit garantir la cohérence et la qualité de son catalogue auprès de ses clients sur un nombre de plus en plus croissant de canaux.
Une solution logicielle PIM SaaS peut l’aider au quotidien en lui offrant les moyens de :
- synchroniser ses informations produits entre ses boutiques physiques, ses sites e-commerce, ses marketplaces et tous ses supports marketing,
- diffuser des contenus à jour et cohérents,
- et de manière plus générale de maintenir une image de marque solide.
Les équipes marketing, produit et e-commerce
Vous connaissez certainement les difficultés qui peuvent exister dans la collaboration entre vos équipes. Avec un PIM, vous vous assurez également que vos équipes marketing, produit, e-commerce et commerciales travaillent sur une même base de données produit qui s’avère plus fiable et actualisée que la multiplication des supports entre les services.
Au final, il en découle plusieurs avantages dont :
- la création de contenus optimisés pour le SEO,
- la gestion des mises à jour,
- la coordination entre les différents services,
- la diffusion rapide sur tous les canaux.
Marque multilingue : comment gérer facilement les traductions
Comme vu plus haut, un PIM est un outil stratégique pour les marques qui se développent à l’international en facilitant la traduction des fiches produits en plusieurs langues, en optimisant le contenu traduit et en permettant de filtrer les contenus multilingues sur les canaux adéquats. Ainsi, un PIM simplifie la gestion multilingue et omnicanale des données produits en donnant une vision globale à des entreprises de plus en plus globalisées.
Par exemple, prenons le cas d’une marque textile en pleine expansion internationale sur divers canaux de vente.
Grâce à notre solution de gestion de l’information produit et ses fonctionnalités de gestion multilingue avancées, il a eu l’opportunité de centraliser ses différentes traductions de contenu, d’automatiser la diffusion sur plusieurs canaux, locaux comme internationaux, afin d’adapter ses contenus selon ses marchés et d’assurer une mise à jour rapide et une cohérence optimale.
Conclusion : l’entreprise a profité d’une meilleure cohérence de ses informations produits, de mises à jour rapides et d’une optimisation SEO pour chacun de ses marchés. Elle a également à réduire de 50% les erreurs dans ses fiches produits,
5. Les fonctionnalités essentielles d’un bon PIM
Un logiciel PIM SaaS efficace doit offrir un ensemble de fonctionnalités clés pour garantir une gestion optimale des données produits. Ces outils permettent de centraliser, d’enrichir et de diffuser les informations au sein d’un catalogue produits multicanal.
Fiches produits enrichies
Une des fonctionnalités principales est la création de fiches produits complètes et détaillées. Il est possible d’y intégrer des données techniques, des descriptions marketing, des visuels, des vidéos… Cette richesse d’informations et de médias contribue d’une manière plus globale à améliorer l’expérience client et à optimiser le référencement SEO.
Gestion des déclinaisons, familles et attributs
Un bon PIM permet de structurer les produits en familles et sous-familles, tout en gérant aisément les variantes (tailles, couleurs, modèles…). La gestion des attributs spécifiques assure la précision et la personnalisation des fiches produits.
Intégration DAM : images, documents techniques, notices
Il est courant de posséder de nombreux médias pour enrichir ses contenus de toutes sortes. Images haute définition, documents techniques, notices, certifications… il est difficile de s’y retrouver lorsque ces contenus médias sont dispersés. Un module DAM directement intégré permet de centraliser lesdits médias afin de réduire les erreurs, faciliter les mises à jour et garantir la cohérence des informations visuelles et documentaires.
Traductions et gestion multilingue
Pour les entreprises opérant à l’international, un PIM facilite la diffusion des contenus à l’échelle mondiale ou multilingue.
Il permet de :
- d’organiser les contenus par langue et marché,
- gérer la traduction des contenus,
- d’assurer la cohérence globale,
- superviser les validations et mises à jour de manière collaborative.
Export de matrices personnalisées (Excel, PDF, FAB-DIS…)
L’exportation de matrices personnalisées (Excel, PDF, FAB-DIS…) est essentielle pour la gestion des données produits. Un logiciel de gestion de l’information produit efficace doit permettre de créer des matrices sur mesure qui répondent aux besoins internes ou aux attentes des partenaires, comme par exemple :
- des fichiers Excel pour les équipes commerciales,
- des catalogues PDF pour la communication,
- des fichiers normalisés FAB-DIS pour les échanges avec les distributeurs.
Connecteurs e-commerce / marketplaces / ERP
Un PIM SaaS performant doit proposer des connecteurs natifs ou personnalisables pour synchroniser les données produits avec les plateformes e-commerce, marketplaces, ERP et tout autre système d’information. Cela garantit une diffusion fluide et en temps réel des informations sur tous les canaux.
Vérification de la qualité de la donnée
La vérification de la qualité des données est également cruciale. Un logiciel PIM de qualité intègre des outils de contrôle automatisés qui s’assurent de la complétude, de la cohérence et de la conformité des informations. Ces vérifications permettent de repérer :
Ces contrôles permettent de détecter :
- les données manquantes ou incomplètes,
- les erreurs de format ou de typographie,
- les incohérences entre attributs ou les familles de produits,
- le non-respect des règles internes ou des normes externes.
Ces contrôles assurent une base de données fiable et renforcent la confiance des clients et des partenaires.
Fonctionnalités IA : automatisation et optimisation
Les solutions PIM modernes intègrent de plus en plus de fonctionnalités propulsées par l’IA.
Elles permettent notamment :
- l’enrichissement automatique des descriptions produits avec des textes optimisés pour le SEO,
- la détection et la correction des erreurs ou incohérences dans les fiches,
- la suggestion intelligente de catégories, d’attributs ou d’images,
- l’analyse prédictive pour optimiser la gestion des stocks et anticiper les besoins marketing,
- l’automatisation et le contrôle de la qualité des traductions multilingues fournies.
Ces outils IA améliorent considérablement la qualité et la cohérence de vos données produits et finalement réduisent la charge de travail pesant sur vos équipes.
Exemple concret : un fabricant multicanal
Un fabricant d’équipements électroniques utilise une solution de gestion des données produits avec un module PIM DAM intégré pour gérer plus de 50 000 références. Grâce à des fonctionnalités avancées, il peut bénéficier de :
- fiches produits enrichies avec des vidéos et des notices techniques,
- la gestion précise des déclinaisons selon les marchés,
- la traduction en 10 langues,
- l’export automatique des fichiers FAB-DIS vers ses distributeurs européens,
- la synchronisation continue avec son ERP et son site e-commerce.
Cette entreprise a ainsi amélioré sa productivité, réduit ses erreurs de diffusion et renforcé la satisfaction de ses clients et partenaires.
6. Comment déployer un PIM ? Les étapes clés
Déployer une solution PIM SaaS est une démarche stratégique nécessitant de faire preuve de rigueur et de méthode. Ainsi, il est crucial de suivre plusieurs étapes clés lors de son implémentation pour vous assurer de la gestion optimale des données produits et garantir une adoption réussie.
Audit initial (ou réunion de lancement)
Avant toute implémentation, un audit complet des données produit existantes et des besoins liés à votre métier doit être mis en place. Il permet d’identifier :
- les sources de vos données produit,
- les formats que vous utilisez,
- les éventuels doublons et les lacunes,
- les processus actuels de gestion des données par vos départements.
En résumé, l’audit final est une étape indispensable pour définir une stratégie adaptée.
Nettoyage des données
Mais pour garantir le succès d’un projet, il faut s’assurer de nettoyer les données afin d’obtenir des données finales de qualité. Cette étape permet de corriger les erreurs, de supprimer les doublons, d’harmoniser les formats et de compléter toute information manquante dans la base de données produit.
Un bon nettoyage de données facilite la modélisation, notre troisième étape, et évite des problèmes futurs liés à la qualité et à la cohérence des données.
Modélisation du référentiel
Cette étape de modélisation consiste à structurer vos données produit selon leurs familles, des catégories, des attributs et des règles métiers propres à votre entreprise.
Au final, la modélisation personnalisée lors du déploiement du PIM vous garantit une organisation claire de votre catalogue produits et facilite la gestion des déclinaisons de vos produits ainsi que la diffusion multicanal.
Importation
Une fois votre référentiel prêt, vos données produits, qui ont été nettoyées et modélisées, sont importées dans la base de données PIM. Mais il est à noter que ce transfert doit être réalisé avec soin. Il peut se faire via des connecteurs ou des outils d’import/export adaptés afin que la base de données produits soit intégrée rapidement et complètement.
Tests
Vos données produit ont été intégrées avec succès. Il est temps de procéder à des tests avant d’implémenter définitivement le PIM. Cette étape permet de nous assurer que le logiciel PIM répond bien à vos besoins.
Les tests évaluent la qualité des données, les workflows, les règles de validation et la diffusion vers les différents canaux (sites web, marketplaces, catalogues papier, etc.).
Cette phase permet de corriger les éventuelles anomalies et d’ajuster les paramétrages.
Mise en production
Une fois que les tests sont validés, le PIM entre en phase de production. Les équipes peuvent alors commencer à gérer, enrichir et diffuser les données produits à partir d’une plateforme centralisée, fiable et évolutive.
Formations
Notez que le succès d’un projet PIM repose en grande partie sur l’adoption par les équipes. Nous vous conseillons donc de proposer des formations adaptées aux différents départements concernés par ce nouveau logiciel: marketing, produit, e-commerce, etc.
Ces formations couvrent :
- l’utilisation d’un système PIM,
- la gestion des données produits,
- l’organisation du référentiel
- les bonnes pratiques SEO,
- les processus internes.
Elles facilitent la montée en compétence, maximisent l’efficacité et garantissent une utilisation optimale des fonctionnalités.
Amélioration continue
Le déploiement d’un PIM SaaS est un processus en constante évolution.
Il est conseillé de :
- d’analyser les performances,
- recueillir les retours des utilisateurs,
- d’ajuster les processus,
- d’optimiser la qualité des informations
- faire évoluer la structure selon les nouveaux besoins.
Cette dynamique d’amélioration continue maximise le ROI et garantit la pertinence du PIM sur le long terme.
7. Éditeur ou intégrateur : lequel choisir ?
Lorsqu’on réfléchit à déployer une plateforme PIM pour gérer ses données, il est courant de se demander s’il vaut mieux opter pour un éditeur qui propose son propre logiciel PIM SaaS clé en main ou faire appel à un intégrateur spécialisé. Bien sûr, chaque option a ses propres avantages et inconvénients qu’il faut connaître pour réussir correctement la gestion des données produit.
L’éditeur propose une solution prête à l’emploi
Un éditeur est responsable du développement, de la maintenance mais aussi de l’évolution de sa propre solution logicielle. L’entreprise cliente bénéficie alors d’un logiciel évolutif, mis à jour régulièrement par l’éditeur.
- Les avantages constatés : un déploiement rapide, des coûts maîtrisés, un support direct inclus par l’éditeur, des mises à jour fréquentes, une solution en mode SaaS accessible sans infrastructure lourde.
- Les inconvénients possibles : la personnalisation est parfois limitée et ne répond pas aux besoins spécifiques.
L’intégrateur offre un accompagnement sur mesure
L’intégrateur agit, lui, comme un prestataire extérieur. Il implémente, personnalise et adapte une plateforme PIM déjà existante (et souvent développée par un éditeur) selon les besoins individuels de son client.
- Les avantages inclus : une personnalisation approfondie des fonctionnalités, une intégration poussée avec les systèmes existants (ERP, CRM, e-commerce) et une gestion de projet sur mesure.
- Les inconvénients éventuels : des délais parfois trop longs, des coûts potentiellement plus élevés, la dépendance à un tiers pour la maintenance et des évolutions soumises à des contraintes par l’éditeur du logiciel.
Mais alors quel choix faire pour votre entreprise ?
Le choix entre ces deux acteurs dépend de plusieurs facteurs : la taille de votre entreprise, la complexité de vos données produit, vos ressources internes, votre budget et vos besoins de personnalisation.
Pour les PME ou toute structure privilégiant la rapidité et la simplicité, nous vous conseillons un outil SaaS directement fourni par un éditeur. Mais pour les grands groupes avec des environnements IT complexes, l’intégration par un spécialiste peut s’avérer être un meilleur choix.
Exemple concret : Une PME industrielle choisi Interactiv’ Technologies, éditeur et intégrateur du PIM SaaS Interactiv’ DataBase
En choisissant Interactiv’ Technologies et son logiciel PIM SaaS Interactiv’ DataBase, qui intègre un module PIM DAM, et a ainsi pu bénéficier de plusieurs avantages dont un déploiement plus rapide qui n’a pas nécessité d’infrastructure lourde, un support illimité qui a été directement fourni par l’éditeur, la mise en place d’une gestion simplifiée des données et du catalogue de produits, l’intégration de mises à jour automatiques et régulières, un tarif ajusté à ses besoins et à sa structure…
Au final, la PME a pu centraliser efficacement ses données marketing et techniques, tout en gardant la maîtrise de son budget et des délais d’implémentation.
8. Gestion de projet : réussir l’implémentation de son PIM
Une bonne gestion de projet est une condition sine qua non du succès de l’implémentation d’une solution de gestion de l’information produit. Ledit succès repose sur plusieurs facteurs dont la technologie et la rigueur de la gestion de projet. Ainsi, pour garantir que le PIM sera adopté efficacement pour les équipes et qu’il remplira bien sa mission de gestion des données produit, nous vous conseillons de bien structurer le projet avec des méthodes appropriées.
Constituer une équipe projet
Former une équipe projet multidisciplinaire composée de plusieurs représentants issus de divers services (marketing, produit, e-commerce…), mais aussi de partenaires externes éventuels (agences ERP ou créateurs de sites web). Cette diversité d’acteurs permet de prendre en compte tous les besoins liés à la gestion des données et du catalogue produits.
Fixer des objectifs
Définissez des objectifs clairs de votre projet comme l’amélioration de la qualité de vos données, la réduction des erreurs éventuelles, l’optimisation de votre stratégie SEO, la diffusion multicanal, etc.
Le but est d’orienter les choix techniques et fonctionnels liés au logiciel PIM SaaS grâce à ces objectifs.
Etablir un planning
Il est important d’établir un planning détaillé avec des étapes clés qui correspondent à celles citées plus haut : audit et état des lieux, nettoyage des données, modélisation du référentiel…
Avec un planning bien structuré, vous garantissez le respect des délais et la coordination efficace des équipes.
Conduire le changement
La gestion du changement est cruciale dans la gestion d’un projet PIM. Elle implique de préparer les utilisateurs du logiciel, de communiquer sur les bénéfices liés à l’usage de cette solution, d’organiser des formations adaptées pour les équipes et, enfin, d’instaurer un accompagnement continu pour favoriser l’adoption du PIM.
Au final, une bonne conduite du changement permet de réduire les résistances et d‘optimiser l’utilisation de la solution.
Adopter ces bonnes pratiques
Vous trouverez ci-dessous quelques bonnes pratique à suivre pour assurer le succès de l’implémentation de votre système PIM :
- impliquer les équipes concernées dès le début du projet,
- privilégier une gestion agile avec des retours fréquents,
- automatiser les tâches répétitives pour économiser du temps,
- choisir un outil SaaS afin de bénéficier de mises à jour régulières,
- maintenir un suivi constant de la qualité des données produit.
11. Quelle est la durée moyenne de mise en place d’un logiciel PIM ?
Plusieurs critères sont à prendre en compte pour évaluer la durée de mise en place d’un logiciel PIM SaaS : la taille de l’entreprise, la complexité de ses données produits, les fonctionnalités désirées… Il est nécessaire de bien comprendre ces facteurs lorsqu’on envisage de mettre en place un PIM.
Les facteurs qui influencent la durée
De nombreux facteurs peuvent affecter le temps nécessaire pour mettre en place votre outil PIM :
- le volume et la qualité initiale des données qu’il faudra nettoyer et importer,
- la complexité du modèle de données de l’entreprise (les familles, les attributs, les déclinaisons…),
- les intégrations nécessaires avec votre ERP, vos plateformes e-commerce ou vos marketplaces,
- les ressources internes à votre disposition,
- le niveau de personnalisation de votre référentiel produit centralisé à implémenter.
Le durée moyenne constatée selon la taille d’entreprise
- Pour les PME : il faut compter en général entre 4 et 8 mois pour un déploiement complet du PIM comprenant toutes les étapes du nettoyage à la mise en production en passant par la modélisation, l’importation, les tests et les formations.
- Pour les ETI et grands comptes : vous pouvez compter entre 6 à 12 mois, et parfois plus. Cela est dû à la complexité accrue de leurs catalogues produits, de leurs nombreux canaux et des intégrations techniques poussées.
Méthodologie agile et itérative
Nous recommandons d’adopter une approche agile dans le cas où vous voudriez réduire les délais de mise en place :
- Etape 1 : déployer une version minimale viable dès que possible,
- Etape 2 : enrichir au fur et à mesure votre base de données et les fonctionnalités disponibles,
- Etape 3 : ajuster le PIM en continu selon les retours faits par vos équipes et vos besoins métiers.
Cette méthode est reconnue pour garantir le succès de son projet PIM. Ainsi, vous vous assurer de mettre en place un PIM optimisé qui facilitera la centralisation et la gestion des données et fournira des résultats rapides et concluants.
12. Quel ROI attendre d’un PIM ?
L’investissement dans une plateforme PIM est souvent un choix stratégique pour les entreprises afin d’améliorer la gestion des données produits, centraliser les informations marketing et finalement optimiser la performance commerciale.
Au vu des changements impliqués par l’implémentation d’une solution de gestion de données produits et des coûts, il est normal de se demander quel retour sur investissement (ou PIM) on peut réellement espérer.
Un gain de temps
En automatisant la collecte, la mise à jour et la diffusion de vos données produit sur tous vos canaux de vente, le logiciel PIM SaaS permet de diminuer le temps passé par vos équipes sur ces tâches minutieuses et fastidieuses.
Ainsi, vos équipes marketing et produit passeront moins de temps à chercher, à corriger et à dupliquer les informations produit, ce qui permettra à ces équipes de se focaliser sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Une qualité produit améliorée
En centralisant vos données produit dans un PIM DAM, vous vous assurez que les informations diffusées sont à jour, cohérentes sur l’ensemble des canaux et enrichies avec des éléments variés (images, documents techniques, descriptions…).
Résultat, en garantissant des données produit de qualité, vous minimisez les erreurs possibles, évitez des retours produits de la part des clients dus à des informations erronées et améliorez au global la satisfaction client.
Performance commerciale accrue
En utilisant un PIM pour gérer de manière optimisée leur catalogue produits et diffuser rapidement des données fiables, les entreprises observent une meilleure visibilité sur leurs différents canaux de vente, une augmentation des produits mis en ligne et une augmentation des conversions.
En vous permettant d’adapter le contenu du produit à chaque canal, un PIM améliore le référencement naturel (SEO), le trafic sur le site et le nombre de leads. Grâce à une diffusion rapide et fiable des données via le PIM, les entreprises constatent une meilleure visibilité sur leurs canaux de vente, une accélération des mises en ligne et une augmentation des conversions.
Prenons un exemple concret : le ROI mesuré chez un distributeur multicanal
Un distributeur d’équipement électronique a implémenté un outil PIM. Après 12 mois, il a constaté :
- une réduction de 40% du temps consacré à la gestion de ses données produits,
- une baisse importante des potentielles erreurs présentes dans ses catalogues produits grâce au module DAM intégré,
- une augmentation de 15% des revenus issues de ses plateformes e-commerce et ce, grâce à une meilleure diffusion et qualité des informations produits.
A travers cet exemple, on peut évaluer comment un PIM est à même de transformer la gestion des données produits en un avantage concurrentiel.
11. Pourquoi choisir Interactiv’ DataBase ?
Choisir la bonne solution PIM est essentiel pour optimiser la gestion de vos données produits et améliorer votre catalogue. Interactiv’ DataBase se présente comme une option idéale, spécialement conçue pour les besoins des PME tout en étant adaptée à toutes les entreprises.
Une solution générique et évolutive
Cette plateforme standard répond aux besoins de toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité. Et comme il s’agit d’une solution SaaS (soit Software As A Service), tous les utilisateurs d’Interactiv’ Database ont accès à la même version de la solution et aux mises à jour des fonctionnalités et des données, peu importe le service.
Alors, peu importe votre secteur (industrie, distribution, services ou e-commerce), la solution Interactiv’ DataBase vous fournit un logiciel flexible, évolutif et intuitif, qui vous permettra de gagner un temps précieux dans les processus de gestion de vos données produit.
Pensée pour les PME issues de tous les secteurs d’activité
La solution Interactiv’ Database a été pensée spécifiquement pour répondre aux besoins et aux attentes des petites à moyennes entreprises, industrielles comme commerciales. En effet, elle est reconnue pour combiner simplicité d’utilisation et fonctionnalités avancées, des critères qui s’avèrent particulièrement adaptés à la gestion des données marketing et techniques sans complexité superflue.
Ce logiciel est compatible avec tout secteur d’activité : retail, logistique, BTP, distribution, agroalimentaire…
Et il s’adresse à différents métiers : marketing, commercial, digital, logistique…
SaaS, simple, sans intégrateur
Interactiv’ DataBase est déployée directement par l’éditeur, sans nécessiter d’intégrateur externe.
Les avantages :
- un déploiement rapide,
- un coût maîtrisé,
- une grande flexibilité,
- un accès facile depuis n’importe quel navigateur.
Solution PIM + DAM + Exports
Interactiv’ DataBase offre une solution complète qui combine la gestion des données produits (PIM) et la gestion des actifs numériques (DAM). Cette intégration permet de centraliser et d’enrichir les informations sur les produits efficacement.
De plus, sans module supplémentaire, vous avez la possibilité :
- d’exporter / importer des fichiers FAB-DIS,
- de créer un flux direct avec des solutions d’automatisation de vos catalogues comme EasyCatalog,
- d’accéder à une API qui vous permet de récupérer automatiquement les informations du PIM à tout moment.
Support illimité inclus
Un support client illimité est inclus dans l’offre Interactiv’ Database, assurant une assistance réactive et personnalisée. De cette manière, vous bénéficiez d’un accompagnement continu par des experts qui vous aideront à optimiser la gestion et la diffusion multicanal des données produits.
Un partenaire expert et reconnu dans son domaine
Depuis 2008, l’entreprise Interactiv’ Technologies est un partenaire reconnu dans son domaine par plus de 1 000 clients issus de divers secteurs et de toutes tailles. Leur offre et leur vision globale du marché du PIM vous assurent que vous trouverez une réponse à tous vos besoins et vous vous appuierez sur un partenaire fiable.
Ci-dessous, vous trouverez les fonctionnalités supplémentaires de leur solution Interactiv’ Database :
- un module PIM / DAM
- la mise en page automatique avec InDesign et EasyCatalog
- la production de catalogues feuilletables évolués avec Interactiv’ Doc
- des formations PAO
- et des prestations PAO
12. FAQ approfondie
Vous trouverez ci-dessous notre FAQ détaillée. Elle vous permettra de trouver des réponses aux questions fréquentes qu’il est possible de se poser afin de mieux saisir les capacités et les avantages d’une solution de gestion des données produits, particulièrement dans la gestion des données produit et la centralisation des informations marketing.
Les différences notables avec d’autres solutions
Quelle est la différence entre Interactiv’ DataBase et d’autres solutions PIM ?
La solution Interactiv’ DataBase se démarque des autres solutions par son approche tout-en-un car elle intègre PIM, DAM, modules d’export/import et fonctionnalité d’impression. Son déploiement en mode SaaS s’avère plus simple car cela ne nécessite pas d’intégrateur externe. De plus, Interactiv’ Technologies offre un support illimité par ses experts. Cette solution est donc idéale pour les PME puisqu’elle leur offre une gestion efficace et adaptée des données produit.
la capacité produit
Combien de produits est-il possible gérer avec un logiciel PIM ?
En général, les solutions PIM SaaS modernes, comme Interactiv’ DataBase, sont à même de gérer des bases de données très volumineuses, pouvant aller de quelques centaines à plusieurs milliers de références, tout en assurant une montée en charge fluide.
Les fonctionnalités IA
Quelles fonctionnalités d’intelligence artificielle sont disponibles dans un PIM ?
Un PIM intègre de nombreuses fonctionnalités IA comme :
- l’enrichissement automatique de vos fiches produits,
- la suggestion de descriptions et de titres de fiches produits optimisés pour le SEO,
- l’identification de toute incohérence dans vos données produit afin d’améliorer leur qualité.
La compatibilité avec ERP
Un outil PIM est-il compatible avec les ERP existants ?
Oui, le logiciel Interactiv’ Database est compatible avec les principaux ERP du marché grâce à des connecteurs permettant de s’interfacer avec tout ERP. Cela vous garantit des données produit, des prix et des stocks synchronisés entre les systèmes.
Les formats d’export
Quels formats d’export sont supportés dans le PIM ?
Un bon logiciel de gestion de l’information produit supporte de nombreux formats pour exporter des matrices personnalisées en Excel, PDF, FAB-DIS (pour les fabricants et distributeurs certifiés)… Ainsi, cela facilite la diffusion multicanal et l’échange sécurisé de vos données.
La gestion multilingue
Est-il possible de gérer plusieurs langues avec un PIM ?
Oui, la majorité des solutions PIM modernes intègrent la gestion multilingue. Ainsi, vous pouvez traduire, adapter et diffuser vos fiches produits en plusieurs langues. De cette manière, vous optimisez votre présence internationale et le SEO local.
La compatibilité technique
Quels sont les éventuels prérequis techniques pour utiliser une solution logicielle PIM SaaS ?
Les solutions PIM en SaaS comme Interactiv’ DataBase présentent peu de prérequis techniques. Ils sont accessibles directement via le navigateur web (sans installation locale), compatibles avec les systèmes d’exploitation majeurs (Windows, macOS, Linux…) et enfin ils sont utilisables avec une connexion internet standard.
13. En savoir plus
Vous souhaitez plus d’informations sur notre logiciel PIM et DAM Interactiv’ DataBase ? N’hésitez pas à nous contacter par email à contact@interactiv.tech ou par téléphone au 0 970 248 990.
Pour pouvoir naviguer directement dans la plateforme ou échanger avec l’un de nos experts, vous pouvez remplir directement les formulaires ci-dessous. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.