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Qu’est-ce qu’un PIM, un DAM, un PLM, un MDM et un ERP ? Quelles différences ?

Quel(s) logiciel(s) pour gérer les différents types de données ?

Définitions et tableau comparatif

Difficile parfois de se retrouver parmi tous les outils et logiciels permettant de gérer les données produits ou données internes à une entreprise. Qu’est-ce qu’un PIM ? Qu’est-ce qu’un DAM ? Quelles sont les différences entre un PIM, un DAM, un PLM, un MDM, et un ERP ? PIM et DAM peuvent-ils être complémentaires ? Dans cet article, nous vous aidons à vous y retrouver parmi tous ces outils, pour que vous deveniez expert(e) dans la différenciation de ces termes !

Qu’est-ce qu’un PIM (Product Information Management) ?

PIM : abréviation anglaise de Product Information Management. En français, le terme PIM se traduit par GIP (Gestion de l’Information Produit). Le PIM permet de centraliser, d’organiser et de gérer au mieux les données produits marketing, afin de les diffuser efficacement via plusieurs canaux de diffusion (comme les catalogues papiers, les catalogues en ligne, les sites web, les applications mobiles, etc.). Ces données peuvent être des caractéristiques techniques (poids, dimensions, composition…), des caractéristiques marketing (argumentaire produits, descriptions…), des ressources numériques (photos, pictogrammes, vidéos, etc.), des caractéristiques commerciales (code barre, EAN, tarif unitaire, prix TTC…). Il est donc principalement utilisé par les services Marketing, Commerce, et Logistique.
Grâce à cette centralisation de données produits, le PIM permet un gain de temps, une réduction d’erreurs, et une diffusion rapide des données sur les différents canaux de diffusion afin d’avoir des supports de vente (site e-commerce, catalogues, applications mobiles…) toujours à jour automatiquement.

Chez Interactiv’ Technologies, le PIM s’adapte aux besoins de l’entreprise et propose un PIM sur-mesure pour chaque entreprise. Ainsi, la tarification est différente pour chaque client, selon leurs données et selon les modules qu’ils choisissent.

Qu’est-ce qu’un DAM (Digital Asset Management) ?

DAM : abréviation anglaise de Digital Asset Management. En français, on peut parler de Gestion des Ressources Numériques. Le DAM permet de stocker et gérer au mieux les données numériques et fichiers médias de l’entreprise (vidéos, photos, PDF, fichiers audios…). On peut comparer le DAM à une médiathèque en ligne, interne à l’entreprise. Il vient souvent en complément d’une solution PIM.

Chez Interactiv’ Technologies, le DAM permet également de décliner des photos automatiquement en différentes extensions (PNG, JPG), et en différents formats que vous aurez préalablement définis (taille de votre choix pour les photos par exemple). Il s’agit d’un module indépendant du PIM. Avec la solution d’Interactiv’ DataBase, vous choisissez donc si vous voulez seulement du module PIM, seulement du module DAM, ou bien de la solution PIM – DAM combinée.

Qu’est-ce qu’un PLM (Product Lifecycle Management) ?

PLM : abréviation anglaise de Product Lifecycle Management. En français, le terme PLM se traduit par GCVP (Gestion du Cycle de Vie des Produits). Un PLM permet, comme son nom l’indique, de gérer le cycle de vie du produit depuis sa conception, jusqu’à sa fin de vie (fabrication, gestion des stocks, logistique et transport, vente, éventuellement recyclage). Il centralise ainsi toutes les données liées au produit, et permet ainsi de gérer plus facilement la fabrication du produit.
Contrairement à un PIM, il ne centralise pas forcément les données destinées à être diffusées aux prospects / clients telles que les données marketing, les données commerciales, les données techniques.

Qu’est-ce qu’un MDM (Master Data Management) ?

MDM : abréviation anglaise de Master Data Management. En français, le terme se traduit par Gestion des Données de Référence (GDR). Le MDM est un logiciel qui permet de structurer les données d’une entreprise afin de normer les produits et les ressources internes d’une façon unique pour que chaque service de l’entreprise ait le même référentiel de valeurs, et ainsi empêcher les doublons, les erreurs. Le MDM, agissant comme une nomenclature interne et un référentiel interne, va aussi aider à garantir des données, et à les protéger. Les données gérées sont multiples (facturation, RH, finance, commerce, données techniques, marketing), etc. : par conséquent, il peut être utile à plusieurs services (RH, comptabilité et finance, commerce, marketing…).
Du fait de son envergure, la mise en place d’un MDM au sein d’une entreprise nécessite du temps pour son implémentation. Par conséquent, Il s’adresse en général aux grandes entreprises.

Qu’est-ce qu’un ERP (Enterprise Resource Planning) ?

ERP : abréviation anglaise d’Enterprise Ressource Planning. En français, le terme ERP se traduit par PGI (Progiciel de Gestion Intégrée). L’ERP / PGI est le logiciel qui permet de gérer et centraliser les données globales d’une entreprise, issues de plusieurs services (facturation, paie, stock, gestion commerciale, ressources humaines, etc.). L’ERP constitue un socle solide auquel chaque service de l’entreprise va se rattacher pour gérer plus facilement les processus, de façon automatisée (gestion de commandes, de la paye, de la facturation, des fournisseurs, de la vente, des stocks, etc.). L’ERP, de par son envergure et son coût, s’adresse plutôt aux moyennes et grandes entreprises.

En bref : quelles spécificités pour chacun des logiciels ?

Chaque logiciel a une utilité et peut être complémentaire d’un autre. Le MDM et l’ERP, mastodontes de la gestion des données, permettent de gérer des données internes à l’entreprise de presque tous les services. Ils peuvent demander un temps de mise en place et un coût bien supérieur aux autres solutions (PIM, DAM, PLM).

A contrario, le PIM, DAM, PLM vont pouvoir être implantés plus facilement parce qu’ils sont spécifiques à certains services ou à certains types de données : le PIM se focalise sur les données produits dans un but de diffusion facilitée de ces données ; le DAM a pour but de centraliser toutes les données média (fichiers médias, photos, PDF, etc.) ; le PLM permet de gérer plus facilement le cycle de vie des produits.

En complément, voici un tableau comparatif des différents outils pour gérer les données :

Logiciels PIM DAM PLM MDM ERP
Types de données centralisées Données produits marketing (données techniques, marketing ou commerciales) Données médias (PDF, images, photos, vidéos, pictogrammes, fichiers audios, etc.) Données liées au cycle de vie d’un produit Quasi toutes (facturation, paye, logistique, données produits, etc.) Toutes (facturation, paye, logistique, données produits, etc.)
Objectif principal Centraliser les données pour les diffuser efficacement sur les canaux de diffusion Centraliser les données médias pour une gestion et une diffusion efficaces Faciliter la gestion des produits de A à Z (depuis la conception, jusqu’à la gestion après-vente du produit) Normer les données via des référentiels de valeurs, garantir plus de sécurité et de protection Gérer toutes les données internes de l’entreprise et optimiser les processus (automatisation)
Pour quel service de l’entreprise ? Principalement pour les services Marketing, Commercial, Logistique Principalement pour les services Marketing, Commercial Principalement pour les services R&D, Logistique, Production Tous Tous
Coût €€ €€ €€€ €€€€
Temps de mise en place   + + ++ ++ +++

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