Suivi, conseils et accompagnement personnalisé :
notre équipe Déploiement et Support vous accompagne de A à Z
Notre équipe Déploiement et Support pour toutes vos questions
Chez Interactiv’ Technologies, nous mettons un point d’honneur à ce que nos clients reçoivent les meilleurs services possibles. C’est pourquoi une équipe d’Interactiv’ Technologies est dédiée au suivi des projets clients, à l’accompagnement, et au support.
Joignable par mail et par téléphone, de 9h à 18h, 5 jours sur 7, une équipe d’une dizaine de consultants est disponible quotidiennement afin de répondre à toutes vos interrogations, vos besoins ou même vos demandes par rapport à des manipulations vues en formation dont vous ne vous souviendriez plus. Nos consultants seront en mesure de vous accompagner et d’assurer votre suivi. Si nécessaire, ils pourront également se tourner vers nos développeurs pour toute demande qui nécessiterait une intervention plus technique.
Les points forts de notre accompagnement
Une satisfaction client reconnue
La satisfaction client est au centre de nos préoccupations. Nous sommes donc ravis que nos clients apprécient cela.
Une aide et un suivi personnalisés
Vous avez une question spécifique ? Un interlocuteur dédié saura vous conseiller et vous guider sur l’ensemble de nos solutions.
Une équipe disponible à chaque instant
Nous sommes disponibles de 9h à 18h, tous les jours ouvrés. Réactifs, nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais : toute demande est prise en compte dans un délai maximum d’1 heure ouvrable.
Pour une optimisation de l’utilisation de nos logiciels
À votre écoute, nos consultants seront en mesure de répondre à vos besoins et vous aideront à optimiser l’utilisation que vous faites du logiciel. Cela vous permettra d’utiliser au mieux toutes les fonctionnalités du logiciel.
Divers outils adaptés
Vous pouvez poser des questions par téléphone, ou par mail. Si cela le nécessite, nos consultants vous donneront la possibilité de partager facilement votre écran pour comprendre plus facilement vos besoins / vos interrogations.
Un accompagnement post-formation
La relation ne s’arrête pas à la fin de votre formation. Si vous avez suivi une formation sur nos logiciels, vous pouvez revenir vers nous si vous ne vous souvenez plus d’une information ou si vous avez d’autres questions.
Témoignages clients extraits des avis Google
Comme on dit toujours, ce sont les clients qui en parlent le mieux ! Voici donc quelques extraits d’avis clients :
- « Merci pour ces explications claires et précises qui laisse présager une vraie opérationnalité sur les prochains cas catalogues à éditer ! En plus l’équipe est vraiment disponible même après ma formation et accessible »
- « Un service support très réactif qui a su répondre à nos questions. »
- « Une équipe à l’écoute de nos besoins, je recommande. »
- « Toujours aussi serviables et disponibles pour nous aider à des temps records !!! »
Nos expert(e)s de l’équipe Déploiement et Support à votre service
Découvrez les membres de notre équipe Déploiement et Support.
Enrick
Océane
Pauline M.
Damien
Léa
Eline
Ryad
Pierre-Loïc
Martial
Solveig
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Nous vous invitons à nous contacter :
– Par téléphone au 0 970 248 990
– Par mail : contact[at]interactiv.tech
– Ou en remplissant le formulaire de contact ci-joint
À bientôt !
