Editeur ou intégrateur ? Lequel choisir pour une solution PIM
Introduction
Vous recherchez une solution PIM/DAM pour votre entreprise et vous vous demandez quelle est la différence entre un éditeur et un intégrateur ? Vous ne savez pas vers qui vous tourner pour la mise en place de votre projet ?
Dans cet article, nous faisons le point sur les différences entre un éditeur et un intégrateur de solution PIM/DAM, ainsi que sur les enjeux liés à ces deux rôles dans la réussite d’un projet de gestion des données produit.
Définition de l’éditeur de logiciel
Le rôle d’un éditeur de logiciel PIM est de concevoir, de développer et de commercialiser son outil PIM.
C’est également lui qui va s’assurer de la maintenance, des mises à jour et du support technique pour garantir son bon fonctionnement à long terme. Enfin, l’éditeur va s’assurer de la compatibilité de son outil avec les systèmes existants.
En d’autres termes, l’éditeur se positionne en tant qu’expert de son propre logiciel puisqu’il gère l’ensemble de son cycle de vie. Dans les projets numériques modernes, ce rôle implique également une veille technologique continue afin d’intégrer de nouveaux standards, protocoles ou bonnes pratiques de sécurité et de garantir une solution toujours à la pointe de la technologie ! Cela lui permet d’anticiper les besoins futurs de ses utilisateurs et d’adapter sa feuille de route pour garantir la pérennité et la compétitivité de sa solution.
💡 Certains éditeurs de logiciels PIM, comme Interactiv’ Technologies, assurent en interne le développement et l’évolution de leurs solutions. Cette organisation permet une meilleure maîtrise technique de la feuille de route produit et une adaptation continue aux besoins exprimés par les utilisateurs.
Définition de l’intégrateur de logiciel
Une fois le logiciel conçu, un intégrateur intervient ensuite pour le déployer et le personnaliser au sein de votre écosystème informatique.
L’intégrateur est donc l’intermédiaire entre l’éditeur et vous. Son rôle est de valider votre cahier des charges, de configurer, de personnaliser et de tester la plateforme qui fait désormais partie de vos infrastructures informatiques. Il veille également à son bon fonctionnement en assurant la formation et le support auprès de vos équipes et si nécessaire une évolution du paramétrage de l’outil pour optimiser son usage en fonction de vos besoins.
L’intégrateur de logiciel PIM doit également assurer la coordination avec d’autres pans de votre système d’information (ERP, e-commerce, DAM, CRM…), afin de garantir une circulation fluide et cohérente des données. L’intégrateur est également responsable de la qualité de la mise en œuvre : structuration de la donnée, prise en compte de l’historique sur les process et solutions du client, accompagnement au changement… autant d’étapes essentielles dans la réussite d’un projet PIM.
💡 Dans certains cas, l’éditeur du PIM assure également son intégration. Cette approche permet aux entreprises de travailler directement avec des équipes maîtrisant à la fois la solution et ses possibilités de paramétrage, de formation et de support. Par exemple, Interactiv’ Technologies met à disposition de ses clients une équipe de consultants et experts de leurs solutions logicielles, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Une collaboration facilitée avec un éditeur-intégrateur PIM
Travailler avec différents acteurs dans la mise en place d’une plateforme PIM pour votre entreprise peut être source de difficultés : des délais allongés, une mauvaise compréhension de vos attentes, un support peu réactif…
C’est pourquoi certaines entreprises privilégient des prestataires qui sont à la fois éditeur et intégrateur de leurs solutions. Cette approche en “circuit court” est particulièrement adaptée aux projets PIM, où la qualité de la donnée et la rapidité de mise en œuvre jouent un rôle clé dans la performance globale du système d’information.
Nos conseils pour choisir votre prestataire PIM
Il est important de pouvoir évaluer la capacité du prestataire à soutenir votre organisation sur le long terme et à absorber les évolutions futures de vos besoins produits avant tout achat d’une solution PIM.
Pour vous guider dans le choix du prestataire qui vous accompagnera dans la mise en place d’un logiciel PIM/DAM comme celui d’Interactiv’ Database, voici une liste non exhaustive de questions à se poser pour assurer la réussite de votre projet :
- Son expertise : Le prestataire a-t-il une connaissance approfondie de vos enjeux sur la gestion de vos données Produits (diffusion print, exports normés type FAB-DIS, ETIM, site internet, …) ? Dispose-t-il de références solides dans votre secteur ou sur des projets de complexité comparable ? Est-il capable de comprendre vos spécificités métier et vos contraintes techniques ?
- Son accompagnement : Y a-t-il un service support ? Si oui, sont-ils réactifs ? Y a-t-il des formations pour les membres de votre équipe ? Quels sont les retours des usagers sur l’accompagnement ? N’hésitez pas à consulter les avis laissés sur les différents prestataires pour vous aider dans votre choix.
- Les performances et évolutions : L’outil est-il capable de gérer l’ensemble de vos données et de s’adapter si nécessaire ? Le prestataire propose-t-il des évolutions de son outil ? Sa solution est-elle capable à gérer de forts volumes de données, des structures complexes ou des catalogues multilingues ? Un bon PIM doit pouvoir évoluer au même rythme que votre stratégie digitale et vos ambitions de diffusion omnicanale.
- La sécurité et confidentialité : Où seront stockées vos données ? Existe-t-il des restrictions d’accès personnalisables selon les utilisateurs ? Quelle est sa politique de sauvegarde des données ?
- …
N’hésitez pas à comparer plusieurs approches pour mesurer le degré de flexibilité, de transparence et d’engagement des différents prestataires.
Le rôle d’Interactiv’ Technologies dans la gestion des données produit
Interactiv’ Technologies est un éditeur et intégrateur français de nos solutions logicielles. Cette double expertise permet d’accompagner plus de 1 000 clients à chaque étape de leur projet : de la conception à l’intégration, jusqu’à l’évolution continue de leur solution, et ce, sans aucun intermédiaire.
Les équipes internes (développement, gestion de projet et support) travaillent de manière coordonnée afin d’assurer la cohérence technique des solutions déployées et leur adoption par les utilisateurs. Cette organisation permet de répondre à des enjeux concrets tels que la structuration des données produit, l’automatisation des workflows et la diffusion omnicanale des informations, sans dépendance à des intermédiaires externes.
Rappel sur le PIM
Un PIM (Product Information Management) est un logiciel qui permet de centraliser, structurer et diffuser les informations produits sur différents canaux (site web, catalogue, places de marché, etc.).
Certaines solutions, comme Interactiv’ DataBase, regroupent à la fois des données marketing (nom, description, prix…) et techniques (taille, poids…), ainsi que des médias, afin d’améliorer la qualité et la cohérence des informations diffusées. Cet outil permet aux entreprises d’améliorer la qualité et la cohérence des données, ce qui favorise une diffusion rapide sur le marché.
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