Pourquoi associer PIM et DAM pour une gestion produit performante ?
Le guide complet pour comprendre la complémentarité PIM/DAM
Sommaire
💡Ce qu’il faut retenir :
La majorité des entreprises structurant leur gestion produit s’appuient sur une combinaison PIM DAM.
Ces plateformes étant complémentaires, elles sont très souvent intégrées dans un même logiciel afin d’optimiser la création et la diffusion des informations produits, de la description au visuel.
Cette combinaison est particulièrement intéressante pour les PME ou ETI souhaitant structurer durablement leurs données et médias produits.
Les grands groupes adoptent, dans de rares cas, un logiciel de gestion d’actifs digitaux supplémentaire à leur solution PIM/DAM intégrée afin de répondre à des besoins spécifiques.
Introduction
Aujourd’hui, les entreprises gèrent des volumes conséquents de produits, lesquels évoluent souvent très vite. Or, la gestion des données produit est un enjeu stratégique pour accélérer la mise sur le marché et offrir une expérience client positive.
Pour répondre à ces enjeux, deux outils coexistent : le PIM (ou Product Information Management) et le DAM (ou Digital Asset Management). Ces outils ont tous les deux leurs spécificités et leurs contraintes. C’est pourquoi de nombreuses entreprises s’interrogent sur la meilleure façon d’articuler la gestion de leurs données produits et de leurs médias. Dans cet article, vous retrouverez donc :
- Les différences PIM DAM
- Les bénéfices de chaque outil
- Les avantages d’une utilisation conjointe
L’objectif est de vous aider à comprendre pourquoi il est plus pertinent de combiner un PIM et un DAM pour optimiser votre gestion produit.
Et répondre à ces deux questions récurrentes :
- Ces outils sont-ils redondants ou complémentaires ?
- Pourquoi est-il plus intéressant d’opter pour un logiciel de gestion produits avec DAM intégré ?
PIM et DAM : quelles différences ?
Qu’est-ce qu’un Product Information Management ?
Un Product Information Management a pour but de centraliser, d’enrichir et de diffuser les données produit d’une entreprise (descriptions, caractéristiques techniques, données commerciales…).
Il est souvent confondu avec un MDM en raison de son fonctionnement. Mais son objectif principal est de garantir la qualité, la cohérence et la productivité via une diffusion automatisée des informations produits sur tous les canaux (site web, marketplaces, catalogue, ERP, e-commerce…).
Qu’est-ce qu’un Digital Asset Management ?
Un Digital Asset Management se focalise sur la gestion des médias, soit sur tous les actifs digitaux associés aux produits comme les images, les vidéos, les logos…
En résumé, il a pour rôle d’organiser l’ensemble des médias et de faciliter leur modification et diffusion pour les exploiter dans les différents supports (marketing et commerciaux). Pour en savoir plus sur la différence entre ces deux outils, vous pouvez consulter cet article complet sur la différence PIM DAM.
Tableau explicatif : rôles respectifs du PIM et du DAM
| Fonction | PIM | DAM |
|---|---|---|
| Gère les données produits | Oui | Non |
| Gère les fichiers médias | Non | Oui |
| Assure complétude et qualité des données | Oui | Oui |
| Diffusion omnicanale | Oui | Oui |
| Gestion des workflows | Oui | Oui |
| Classification produit | Oui | Non |
| Gestion des versions de fichiers | Non | Oui |
| Connexion aux marketplaces | Oui | Non |
Par conséquent, ces deux outils répondent à des usages distincts mais indissociables dans une gestion produit structurée.
C’est pourquoi, dans 90% des cas, PIM DAM sont utilisés ensemble au sein d’une même solution logicielle.
Pourquoi combiner PIM et DAM dans sa stratégie de gestion produit ?
Critère 1 : Centraliser les médias produits
Le Product Information Management va centraliser vos informations produits. Le Digital Asset Management, lui, vous permettra de regrouper l’ensemble des médias dans une seule base.
En associant PIM + DAM :
- Vous enrichissez automatiquement vos fiches produits avec les bons visuels,
- Vos équipes marketing trouvent rapidement tous les fichiers nécessaires,
- Vous évitez les visuels en double et les fichiers dispersés dans plusieurs dossiers.
Critère 2 : Améliorer la qualité des visuels
Sur un Digital Asset Management, il est possible de taguer vos visuels puis de les rechercher par mots-clés pour les trouver plus facilement. Vous pouvez également éditer vos images en les détourant, puis les exporter sous plusieurs formats et dimensions pour adapter le visuel à votre canal de vente.
Un logiciel de gestion d’actifs digitaux offre aussi une sécurité supplémentaire via un module de gestion des droits d’usage et des permissions.
En résumé, vos équipes gagnent du temps et vous vous assurez de fournir des fiches produit de qualité.
Critère 3 : Diffuser les médias sur tous les canaux
Avec un logiciel de gestion des médias, il est possible de :
- Générer des liens de partage des images,
- Fournir les bons formats pour tous les canaux de vente,
- Synchroniser vos médias avec le logiciel de gestion de données pour enrichir automatiquement vos fiches produits,
- Envoyer vos fichiers vers des plateformes externes.
Concrètement, vos canaux ont des images toujours à jour et au bon format avec les derniers visuels validés.
Critère 4 : Accélérer le time-to-market des produits
Avec la combinaison PIM + DAM, chaque visuel est automatiquement ajouté à son produit. Lors de la validation de la fiche produit, vous avez la possibilité de vérifier également la présence des médias. À la publication, les données et les médias sont diffusés en même temps.
Nos clients estiment gagner entre 30% et 50% de leur temps, selon l’entreprise, grâce à ce duo de choc !
Critère 5 : Renforcer le SEO produit
Pour optimiser le SEO d’un produit, il faut combiner un texte enrichi et des médias optimisés.
Pour être « optimisé », un média doit être léger, unique et alimenté par une balise alt complète.
Ainsi, le Digital Asset Management contribue à ces différents facteurs en compressant les images, en aidant à générer des balises alt pertinentes, en associant les visuels aux bonnes catégories et en permettant d’éviter les duplicata.
Quels avantages d’une association PIM + DAM ?
Certaines solutions PIM DAM comme Interactiv’ Database combinent les deux outils dans un seul et même outil. Les avantages d’un logiciel PIM/DAM sont les suivants :
- Avantage n°1 : vous n’avez qu’un seul outil à gérer,
- Avantage n°2 : vous profitez d’une connexion simplifiée entre les deux systèmes,
- Avantage n°3 : vous bénéficiez d’une liaison automatique entre données et médias,
- Avantage n°4 : la diffusion omnicanale de vos informations produits est plus rapide,
- Avantage n°5 : les coûts de mise en place sont réduits car les deux outils sont intégrés en même temps.
Si vous êtes une PME ou une ETI avec un budget restreint, combiner les deux est un vrai plus.
Prenons un exemple concret :
Un de nos clients commercialisait 5000 produits, chacun possédant 10 visuels différents ainsi que 2 ou 3 PDF et quelques versions multilingues. Il a décidé d’opter pour une solution logicielle PIM DAM afin de répartir la gestion de ses fichiers.
En résumé, le logiciel de gestion de données lui a permis de gérer les attributs produits et l’outil de gestion de médias d’organiser et de modifier les visuels. Dans tous les cas, il souhaitait s’assurer de fournir des images au bon format et des descriptions enrichies pour ses sites e-commerce et marketplaces. Cela lui a permis d’optimiser la productivité de ses équipes marketing et e-commerce de 30% et de diminuer de 40% les risques d’erreur liés à la multiplication des sources de fichiers.
Quand et pourquoi opter pour une solution PIM intégrant un DAM ?
Tout dépend de votre activité et donc de vos besoins métiers.
Vous avez besoin d’un logiciel PIM avec DAM intégré si :
- Vous gérez beaucoup d’images différentes,
- Vos produits ont de nombreuses fiches techniques, notices ou PDF,
- Plusieurs équipes créent ou utilisent des visuels,
- Vous diffusez vos produits sur plusieurs canaux de vente,
- Vous avez besoin de délimiter des droits d’utilisation,
- Vous souhaitez automatiser les modifications d’images pour gagner du temps sur des manipulations mineures.
Dans ce cas, un logiciel de data management disposant d’un outil de gestion des médias répondra parfaitement à ces différents besoins.
Pourquoi un PIM intègre souvent un DAM ?
- Raison n°1 : une fiche produit ne se limite pas à du texte ! Avec un outil de gestion des contenus médias, vous vous assurez d’optimiser la complétude de vos informations avec tous les éléments nécessaires : images, PDF, certification…
- Raison n°2 : garantir la qualité de bout en bout est primordial. Quand une ressource numérique est conservée sur un Drive, un dossier partagé ou tout autre espace de stockage, le risque que le lien finisse par casser est plus grand, de même que celui d’une moins bonne qualité d’image.
- Raison n°3 : le time-to-market est accéléré puisque les informations produits sont enrichies en une seule fois (data + médias), ce qui limite les allers-retours et donc le retard sur la mise sur le marché.
- Raison n°4 : PIM comme DAM offrent une gestion avancée des droits et des usages pour contrôler les modifications, les publications mais aussi éviter l’utilisation d’images expirées ou non autorisées.
- Raison n°5 : avec un logiciel de gestion des médias, vous profitez d’une meilleure adaptation omnicanale. En effet, il est plus simple de générer plusieurs formats d’un même visuel (web, print, mobile), de fournir des déclinaisons automatiques (résolution, recadrage) et de diffuser ensuite ces actifs sur tous les canaux.
Pour toutes ces raisons, et toutes celles qui ne sont pas énumérées, il est plus intéressant pour les éditeurs de logiciel de gestion de données d’intégrer également un outil de gestion des actifs numériques directement dans l’outil.
Les questions à vous poser pour évaluer si vous avez besoin d’un logiciel PIM DAM :
Définissez vos besoins et objectifs :
- Quels sont les défis majeurs que vous rencontrez dans la gestion de données produit et médias ?
- Quels sont les départements concernés par ces défis et utiliseront ces outils ?
- Quels sont les bénéfices que vous attendez sur le court et le long terme ?
- Avez-vous besoin d’un outil compatible avec vos logiciels existants (ERP, CMS, marketplaces, …) ?
- Quels sont les éléments qui favoriseraient l’adoption par les équipes (ergonomie, facilité d’utilisation…) ?
- Cherchez-vous à automatiser vos processus pour simplifier la gestion et la diffusion des contenus ?
Conclusion : l’association PIM + DAM vous garantit de profiter d’un duo gagnant pour une expérience produit complète
En résumé, un PIM et un DAM, par définition, ne remplissent pas les mêmes fonctions :
- Le Product Information Management centralise les données produits.
- Le Digital Asset Management organise les médias liés aux produits.
Leur complémentarité d’usage explique pourquoi ils sont souvent combinés au sein d’un même outil. Ils offrent tous les deux :
- Une meilleure qualité des données,
- Une cohérence optimisée entre informations et visuels,
- Un time-to-market accéléré,
- Un SEO renforcé,
- Un gain de temps pour vos équipes,
- Une meilleure productivité.
Après avoir échangé avec plus de 1 000 clients, nous constatons que, dans 80% des cas, adopter une solution PIM/DAM est un choix particulièrement stratégique pour structurer durablement l’expérience produit. Car réunis ensemble, ils maximisent votre efficacité, optimisent vos fiches produits et fournissent une meilleure expérience client.
Interactiv’ Database est une solution PIM DAM qui vous permet de centraliser et de gérer vos informations produits dans une seule base de données. Ainsi, vous pouvez travailler en équipe sur des fiches produits optimisées, profiter de multiples fonctionnalités pour simplifier la création de vos fiches et les diffuser sur tous vos canaux de vente (sites web comme Shopify, marketplaces comme Amazon, catalogue produits…).
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Rédigé par les équipes d’Interactiv’ Technologies