Responsable Suivi Clients / Customer Success (H/F)

Qui sommes-nous ?

Interactiv’ Technologies est un éditeur de logiciels dans le domaine du Marketing et de la Communication des entreprises.

Composée de près d’une trentaine de collaborateurs, notre société accompagne plus de 1 000 clients dans la mise en place de logiciels de publication « multicanal » (logiciel de catalogues feuilletables interactifs, logiciel de publication de données dans InDesign, logiciel de gestion de bases de données produits PIM et DAM) dédiés aux services Marketing.

Interactiv’ Technologies ne cesse de croître, et est donc à la recherche de ses futurs talents. 

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La mission

Dans le cadre de ce poste, vous serez rattaché au Directeur commercial. Vos missions seront les suivantes :

• Suivi des clients sur l’ensemble des offres
• Application du Programme de Fidélisation
• Garant du déploiement de nos solutions auprès de nos plus gros clients
• Gestion des contrats et vente additionnelles chez nos clients
• Gestion des demandes commerciales de nos clients
• Mise en place des packs de lancement pour la licence ITdoc dans le cadre de la fidélisation clients 
• Mise à jour de la base de données client installée

Les + de ce poste

Dans notre entreprise, les idées sont écoutées et prises en compte, quel que soit le niveau hiérarchique du collaborateur ou son ancienneté.

C’est pourquoi vous pourrez monter rapidement en compétences et aurez des missions variées. De plus, les processus de mise en place d’actions étant rapides, vous ressentirez l’impact de votre contribution au sein de l’entreprise.

« Prendre plaisir en travaillant » se vérifie au quotidien : bonne humeur et rires, proximité avec les managers, écoute et entraide, couplé à un professionnalisme reconnu par nos clients.

Evolution de carrière

Des formations internes permettront de parfaire vos connaissances sur les logiciels et sur les méthodologies utilisées.

La société étant en forte croissance, ce poste propose de réelles opportunités pour faire de vous un pilier de l’entreprise et peut amener vers des postes de Commerciaux ou d’Encadrants.

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Profil recherché

Bac+2 minimum, expérience dans des fonctions commerciales ou/et formateurs logiciels

Compétences / savoir-faire / savoir-être : Nous cherchons quelqu’un de curieux(se), doter d’un Excellent relationnel et réel sens de la relation client, rigoureux(se), à l’écoute et organisé(e), motivation pour la vente, compétitivité

• Maitriser les environnements informatiques
• Être à l’aise dans la relation client
• Bonne capacité rédactionnelle et Très bon niveau d’orthographe
• Ténacité et Implication