Chargé(e) de relation client pour les services Marketing – Customer Care en Alternance (H/F)

Qui sommes-nous ?

Interactiv’ Technologies est un éditeur de logiciels dans le domaine du Marketing et de la Communication des entreprises.
Composée d’une trentaine de collaborateurs, notre société accompagne plus de 1 000 clients dans la mise en place de logiciels de publication « multicanal » (logiciel de catalogues feuilletables interactifs, logiciel de publication de données dans InDesign, logiciel de gestion de bases de données produits PIM et DAM) dédiés aux services Marketing.

 

La mission

Dans le cadre de cette qualification, vous serez rattaché au Responsable du pôle client.
Vos missions seront les suivantes :

• Formation des clients et mise en place des solutions recommandées
• Support et conseil aux clients sur l’utilisation des logiciels en ligne
• Mise en place d’actions permettant d’optimiser l’utilisation des logiciels par les clients (Webinaires, mailing, …)
• Mise en place de questionnaires de satisfaction client

Les + de ce poste

Dans notre entreprise, les idées sont écoutées et prises en compte, quel que soit le niveau hiérarchique du collaborateur ou son ancienneté.
C’est pourquoi vous pourrez monter rapidement en compétences et aurez des missions variées.

 

Evolution de carrière

Ce poste peut vous mener vers une intégration au service Commercial ou Marketing, vers un poste chef de projet déploiement ou vers la création d’une filiale à l’étranger.

 

Profil recherché

Vous préparez un diplôme Bac+3 ou plus, vous avez une expérience dans le contact client et vous recherchez une alternance d’une durée d’un an.
Nous recherchons quelqu’un de dynamique, rigoureux(se), organisé(e), et faisant preuve d’un excellent relationnel et d’un sens aigu de la qualité de service.

• Grande aisance au téléphone
• Très bonne orthographe / qualités organisationnelles
• Maitrise des environnements informatiques (en particulier Excel, Outlook, Internet)
• Être autonome et polyvalent(e)
• Débutant(e) accepté(e)